Voxen |
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Régulier Messages : 241Depuis le 29 mars 2016 Nice |
A priori mon courrier a fait boule de neige puisque c'est carrément le Directeur Leica France qui m'a contacté en personne ce matin pour s'excuser et me dire qu'ils allaient immédiatement prendre en charge gratuitement mon Q, et faire en sorte que ça n'arrive plus. Donc issue positive et je suis heureux de constater que ceci est pris très au sérieux et à la hauteur d'une marque telle que Leica. |
"+1" de la part de : lothar |
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countryboygil |
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Spécialiste Messages : 1099Depuis le 24 mai 2017 Aubrac city |
Content pour Voxen. ![]() En espérant qu'ils feront de même pour les autres!.. Ce qui est fou, c'est qu'il faut toujours "gueuler" aujourd'hui pour être entendu! C'est seulement la peur qui les pousse à la libéralité, rarement une largesse de cœur. Leica et tant d'autres.... Leica devait bien cela à Voxen car par ces photos il est un bel ambassadeur du Q ![]() Mon oreille avait entendu parler de toi, maintenant mon œil t'a vu. (Job 42. 5) La nuit est fort avancée, et le jour s'est approché. (Rom.13. 12) |
"+1" de la part de : Voxen |
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SudPigalle |
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✝ Messages : 1360Depuis le 25 oct 2011 Conches en Ouche |
Voxen a écrit : A priori mon courrier a fait boule de neige puisque c'est carrément le Directeur Leica France qui m'a contacté en personne ce matin pour s'excuser et me dire qu'ils allaient immédiatement prendre en charge gratuitement mon Q, et faire en sorte que ça n'arrive plus.Donc issue positive et je suis heureux de constater que ceci est pris très au sérieux et à la hauteur d'une marque telle que Leica. Il y a eu enfin une prise de conscience à haut niveau du problème Le patron devrait tout de même revoir les procédures et les règles fixées par ses services et validées par lui pour que tout se passe dans la plus grande fluidité et la bonne humeur Ravi pour toi et bonnes photos Jp' |
"+1" de la part de : Voxen |
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MrBlue |
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Régulier Messages : 275Depuis le 4 nov 2015 Lorraine |
Bonne nouvelle ! ![]() Des photos en musique !... illustrasons |
Veuks |
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Messages : 55 Depuis le 20 mars 2019 Strasbourg |
Bonjour Voxen, j'ai moi-même affaire au service client actuellement et je crains que je ne sois pas sorti de l'auberge, je viens d'ouvrir un fil pour décrire mon problème, lécran du viseur qui s'est fissuré sans raison, et un an avant ça un retour au SAV pour des problèmes électronique. J'espère qu'il prendront en considération le fait que le problème ne résulte pas d'une mauvaise utilisation de ma part, sinon je suis aussi parti pour une série de mail et courrier, et j'envisage sinon la revente du boitier et un nouveau changement de crèmerie. C'est aussi dans la qualité du SAV qu'on reconnait une grande marque. Photographe dilettante |
Rayisa |
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Messages : 10 Depuis le 4 fév 2020 ST yrieix |
J’avais envie de me faire plaisir en achetant un Qp, mais à vous lire je suis calmé ![]() |
Veuks |
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Messages : 55 Depuis le 20 mars 2019 Strasbourg |
Rayisa a écrit : J’avais envie de me faire plaisir en achetant un Qp, mais à vous lire je suis calmé ![]() Bonjour Rayisa, pour ma part j'ai eu quelques déboires avec mon boitier, acheté d'occasion je le précise aussi, mais finalement le SAV de Leica l'a pris en charge sans frais et tout est bien qui fini bien. Et comme on le dit, sur les forums en général, c'est surtout les problèmes qui ressorte, on n'entend moins parler des milliers de boitiers qui fonctionnent tout à fait sans soucis. J'apporte mon témoignage car ce boitier est pour moi un coup de coeur, mon premier Leica après du Nikon et du Canon, un retour au source, et je suis sentimentalement attaché à lui plus qu'à tout autre objet.Le seul boitier que je verrais le remplacer serait un Q2. Photographe dilettante |
Rayisa |
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Messages : 10 Depuis le 4 fév 2020 ST yrieix |
Veuks a écrit : Rayisa a écrit : J’avais envie de me faire plaisir en achetant un Qp, mais à vous lire je suis calmé ![]() Bonjour Rayisa, pour ma part j'ai eu quelques déboires avec mon boitier, acheté d'occasion je le précise aussi, mais finalement le SAV de Leica l'a pris en charge sans frais et tout est bien qui fini bien. Et comme on le dit, sur les forums en général, c'est surtout les problèmes qui ressorte, on n'entend moins parler des milliers de boitiers qui fonctionnent tout à fait sans soucis. J'apporte mon témoignage car ce boitier est pour moi un coup de coeur, mon premier Leica après du Nikon et du Canon, un retour au source, et je suis sentimentalement attaché à lui plus qu'à tout autre objet.Le seul boitier que je verrais le remplacer serait un Q2. Merci pour ton retour ![]() |
Veuks |
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Messages : 55 Depuis le 20 mars 2019 Strasbourg |
Je t'en prie. Pour éviter les poussières, il est tout de même conseillé de mettre un petit bout de gaffeur sur le micro et le haut-parleur. Photographe dilettante |
miko934 |
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Régulier Messages : 192Depuis le 22 nov 2019 Paris |
Veuks a écrit : Je t'en prie. Pour éviter les poussières, il est tout de même conseillé de mettre un petit bout de gaffeur sur le micro et le haut-parleur.Merci du conseil ![]() |
Veuks |
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Messages : 55 Depuis le 20 mars 2019 Strasbourg |
miko934 a écrit : Veuks a écrit : Je t'en prie. Pour éviter les poussières, il est tout de même conseillé de mettre un petit bout de gaffeur sur le micro et le haut-parleur.Merci du conseil ![]() Y a pas de quoi mais c'est surtout valable pour le Q et le Q-P, le Q2 est normalement mieux protégé par l'introduction de poussières par ces endroits-là. Il me semble qu'il y aussi eu des histoires de poussières sur le capteur sur le Q2 qui ont circulé sur les forums, mais qui seraient rentrées par la trappe de la batterie. Infos à vérifier... Photographe dilettante |
Rayisa |
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Messages : 10 Depuis le 4 fév 2020 ST yrieix |
Veuks a écrit : Je t'en prie. Pour éviter les poussières, il est tout de même conseillé de mettre un petit bout de gaffeur sur le micro et le haut-parleur.Merci pour le conseil, mais faut reconnaître que payer 4000 roros pour un appareil qui a des soucis !!! Bon encore une fois nous avons des retours quand il y’a des problèmes |
intimissimi |
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Messages : 5 Depuis le 12 fév 2020 27 |
Bonjour à tous, Pas encore possesseur d'un leica Q, j'hésite vraiment à acheter ce modèle et encore moins en occasion. Le Q2 a t-il les même soucis? Apparemment il semble que l'on entende pas parler de ce problème sur le Q2. Alors vaut-il mieux se diriger uniquement vers le Q2? Il serait temps chez Leica de se pencher sur ce problème d'étanchéité récurrent. Cela ne m'incite pas à débourser 5000 euros pour le Q2 le Q me suffisait. |
gillesdebda |
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Spécialiste Messages : 1091Depuis le 11 avr 2013 Bois d'Arcy, Yvelines |
J’ai acheté un Leica Q neuf en 2016. Je n’ai jamais eu le moindre souci de poussières sur le capteur. J’ai acheté en Février 2020, un second Leica Q d’occasion cette fois-ci. Toujours pas de problèmes de poussières. |
"+1" de la part de : bill33 |
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gillesdebda |
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Spécialiste Messages : 1091Depuis le 11 avr 2013 Bois d'Arcy, Yvelines |
Rayisa a écrit : Veuks a écrit : Je t'en prie. Pour éviter les poussières, il est tout de même conseillé de mettre un petit bout de gaffeur sur le micro et le haut-parleur.Merci pour le conseil, mais faut reconnaître que payer 4000 roros pour un appareil qui a des soucis !!! Bon encore une fois nous avons des retours quand il y’a des problèmes Dire que le Leica Q a des soucis est erroné. C’est même faire injure à ce boîtier et son fabuleux lux 28. Le Q fonctionne parfaitement et je dirais même que c’est un fantastique boîtier. A utiliser sans la moindre modération. Maintenant il peut arriver que certains aient quelques problèmes de poussières sur le capteur. Ok et alors ! Leica a un excellent SAV ... Il faut y aller les yeux fermés. Enfin pas tout le temps ! Il ne faut pas oublier de les ouvrir pour shooter ![]() Et encore une fois, seuls ceux qui ont des soucis le font savoir. Les autres s’abstiennent. Moi je le dis haut et fort. Si comme moi, photographe amateur, on a 4000€ pour acheter ce boîtier, alors il ne faut absolument pas hésiter. |
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