Le matériel voyage aux risques et périls du destinataire : c'est même une clause usuelle de transport.
Personnellement, si j'envoyais un objet et que je puisse prouver son envoi, que l'objet n'arrive pas au destinataire et qu'il ait été assuré avec l'accord préalable des parties (expéditeur et destinataire), personnellement je ne rembourserais l'acheteur que pour le montant du remboursement de l'assurance et qu'après remboursement effectif et bien entendu que s'il y avait remboursement.
Ce n'est pas du cynisme, c'est l'application nette et précise des règles de transport : le matériel voyage aux risques et périls du destinataire.
Bien entendu deux points importants seraient à considérer: la preuve de l'expédition (dans des conditions correctes d'emballage) et la souscription ou non d'une assurance "ad valorem".
Si je pouvais prouver l'expédition et ma bonne foi et que l'on puisse imaginer, salir mon honneur par des accusations sans fondement sur un site public, je n'hésiterais pas une minute avant de porter plainte au pénal et de demander une indemnisation pour le préjudice subi.

Pour votre information:

"Article L132-7 " du code de commerce.

"La marchandise sortie du magasin du vendeur ou de l'expéditeur voyage, s'il n'y a convention contraire, aux risques et périls de celui à qui elle appartient, sauf son recours contre le commissionnaire et le voiturier chargés du transport."