çà aurait pu être pire, l'histoire circulant sur le net (et chez Beaumarchais) de la prise en charge suivant un barème de vétusté dès 2015 semble s'être dissoute. C'est plutôt positif et sain de la part de Leica.

Le délai qui m'a été annoncé était de 21 à 30 jours au sav soit +/- 1mois entre les envois la prise en charge et le retour.

filtre du capteur...tiens donc
Quitte à faire dans l'économiquement et techniquement tolérable: une série de KAF18500 avec un filtre de type M8 ne me déplairait pas... jamais eu de problème sur les M8 à ce niveau. Reste à savoir si le SAV tourne réellement sur stock ou continue à avoir un approvisionnement (donc pourrait faire cette modif).
Ca parait idiot mais si l'option était proposée, je dirais banco tout de suite...mais comme je dis beaucoup de conneries

Ca me semble très positif. Et ça correspond bien à ce que j'ai vécu (remplacement du capteur fendu hors garantie).
De la part d'une marque qui a géré ses clients R comme on le sait, et qui de toute manière continue à vendre grâce à son image de luxe, je pense qu'on est très bien servi.

Au final le seul problème est qu'on ne sait pas bien comment nettoyer ce fichu capteur sans prendre trop de risque ; et qu'on s'expose à quelques semaines d'indisponibilité en cas de renvoi en Allemagne. Il y aura toujours les râleurs chroniques du forum qui voudraient qu'on les remercie d'avoir la gentillesse d'utiliser un boîtier Leica, mais à part cela je trouve que la crise est bien gérée et que le fait de ne pas conditionner le changement de capteur à une période de garantie est un bon geste commercial.


(et merci à Robert pour le lien il y a encore des M9 qui servent à prendre des photos )

C'est bien sympa, cette réponse officielle.
Mais le problème c'est le temps d'intervention !
J'ai déposé mon M9 mi septembre pour un problème de molette arrière qui ne répondait plus très bien.

Leica détecte le problème de capteur et me le change gracieusement. Problème le capteur n'est pas disponible d'où un délais inconnu.

Ensuite le devis pour la molette arrière est de presque 1000 €... Je leur demande s'il est possible de faire l'upgrade en M9-P qui couvrirait la réparation de la molette car changement de la face arrière incluse. Presque 2 semaines pour avoir une réponse. Ils acceptent

Mais là une surprise, petit mic mac on m'annonce au téléphone 1150 € au total, mais au final une semaine plus tard on m'annonce une erreur et le prix passe à 1450 € sur le devis papier, apparemment la TVA manquait.
Je rétorque que normalement l'upgrade en M9-P ne devrait couter que 1250 €.
Mais c'est comme ça, obligé d'accepter, sinon je récupère mon M9 en l'état.

On ne m'a pas proposé d'upgrade en M ou M-P.

Pour l'instant on n'est toujours pas capable de me donner une date d'intervention.

Bref aucune vraie solution pour les utilisateurs qui se retrouve sans boîtier pendant des mois.

C'est bien sympa, cette réponse officielle.
Mais le problème c'est le temps d'intervention !
J'ai déposé mon M9 mi septembre pour un problème de molette arrière qui ne répondait plus très bien.

Leica détecte le problème de capteur et me le change gracieusement. Problème le capteur n'est pas disponible d'où un délais inconnu.

Ensuite le devis pour la molette arrière est de presque 1000 €... Je leur demande s'il est possible de faire l'upgrade en M9-P qui couvrirait la réparation de la molette car changement de la face arrière incluse. Presque 2 semaines pour avoir une réponse. Ils acceptent

Mais là une surprise, petit mic mac on m'annonce au téléphone 1150 € au total, mais au final une semaine plus tard on m'annonce une erreur et le prix passe à 1450 € sur le devis papier, apparemment la TVA manquait.
Je rétorque que normalement l'upgrade en M9-P ne devrait couter que 1250 €.
Mais c'est comme ça, obligé d'accepter, sinon je récupère mon M9 en l'état.

On ne m'a pas proposé d'upgrade en M ou M-P.

Pour l'instant on n'est toujours pas capable de me donner une date d'intervention.

Bref aucune vraie solution pour les utilisateurs qui se retrouve sans boîtier pendant des mois.