Intervention de modération : deux fils redondants supprimés, messages transférés sur celui-ci.
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Après plusieurs mois de réflexion, de lecture, de consultation de ce fil et la de multiples visites chez tous les revendeurs d’Ile de France. J’ai craqué il y a maintenant plus d’un mois pour un M8 et un objectif 35 1,4 d’une autre marque, n’ayant les moyens de m’équiper complètement en LEICA notamment pour cause de famille très nombreuse. Pourquoi chez eux, l’accueil, la gentillesse et le sens du service observé lors des discutions avec des clients. Un peu l’inverse de ce que j’ai pu constater lors de mes visites à la succursale de la marque, boulevard Beaumarchais ou le personnel semble aussi dédaigneux que son responsable et répond sans vous regarder avec si ce n’est du mépris, beaucoup de condescendance pour ceux ‘qui ne savent pas’.
Professionnel dans une marque automobile japonaise qui vend non seulement des 4x4 mais aussi des véhicules hybrides et la plus petite 4 places du marché (PUB), je rêve que chacun des 250 points de ventes de la marque que je représente reçoive les personnes qui viennent nous voir avec la même considération et le même respect du visiteur que celui constaté chez Photo SUFFREN.
Cet après-midi ensoleillé et après avoir passé un coup de téléphone tout aussi sympathique la veille sur mon hésitation à prendre un 50 1,4 ou un 75 2,5 en complément de mon 35, j’ai craqué finalement pour le 75 de cette autre marque. En complément je pose la question de savoir s’il existe une protection pour mon appareil et au lieu de me proposer un demi-étui neuf, on me propose sans hésiter ce produit en occasion (excellent état) 40% moins cher que le neuf que j’aurai acheté sans hésiter si on me l’avait proposé. La, on passe du simple service dû à la clientèle au respect fondamental de ce dernier. Cela entraine évidemment une satisfaction et une fidélisation de ce dernier sans réserve. Tout cela avec seulement du professionnalisme, de la gentillesse, l’amour de ses produits, le sens du service, et le respect des personnes qui viennent dépenser leurs deniers chez vous. Je dis seulement parce que c’est ce que nous aimerions trouver partout, pour tous les produits quelque soit la modicité ou non du produit ou du service recherché. Merci et bravo ! Sincèrement.