Disons qu’avant ce problème de capteur sale je ne me posais pas de questions et tout allait bien, mais la galère avec le SAV m’a fait réaliser qu’une optique fixe qui prend régulièrement la poussière et qui nécessite d’immobiliser l’appareil plusieurs semaines (sans parler du coût, cette fois c’est gratuit mais la prochaine j’en doute) c’est quand même problématique.

Comme j’ai du le renvoyer et que je n’ai pas d’autre appareil, évidemment j’ai commencé à regarder ailleurs...

Ben moi après 3 ans uniquement équipé du Q (qui est au SAV Leica actuellement) je viens d'acheter un Nikon Z6 + 24-70 f/4, à l'origine pour emporter lors des voyages car c'est en voyage que j'ai eu quelques frustrations avec le Q seul.

Cela fait quelques jours que je le teste et bon sang quel super appareil, le zoom "de kit" délivrant en plus des images de très grande qualité, et j'ai retrouvé une certaine polyvalence perdue.

Du coup un doute s'installe dans ma tête... mais le Q restera je pense, pour la photo de rue ça reste le boitier ultime.

Bien que j'ai été un peu échaudé par le SAV, je pense qu'il ne faut pas que tu t'arrêtes à ces retours pour faire ton choix, ce serait dommage.
Sur d'autres forums la majorité des utilisateurs n'ont rencontré aucun problème, pas même celui des poussières.

Je pense que le problème de SAV France vient d'un seul individu (que je ne vais pas nommer ici) qui à mon sens fait très mal son boulot, ou du moins qui ne considère pas assez les clients comme une marque prestigieuse telle que Leica devrait le faire. Mais je peux t'assurer que passé outre cette personne, les autres interlocuteurs que j'ai pu avoir se sont mis en quatre pour me satisfaire.

Je crois que la seule erreur que tu pourrais faire c'est une erreur de casting, c'est à dire croire que le Q et son 28mm remplacera un sac photo complet. Ce n'est pas le cas. Il y aura des photos que tu ne pourras plus faire, et d'autres encore possibles mais moins bien qu'avec une optique spécialisée.

En revanche si tu acceptes ça et si tu acceptes l'idée que pour une photo manquée tu en prendra une douzaine d'autres, alors tu seras certainement comblée avec cet appareil, pour moi c'est le meilleur boitier que j'ai eu en plus de 30 ans de photographie, et je ne m'en séparerai que le jour ou il mourra se sa belle mort.

Avec le Q tu peux utiliser l'objectif en 35mm si tu le souhaites, c'est un crop qui te fournira une image de 16 mp, largement suffisant.
Je crop parfois bien plus sans perte notable de qualité.

Et oui... il faut se battre pour obtenir quelque chose.
Tant mieux pour toi, en espérant que le nécessaire sera fait et bien fait, j'espère la même chose pour le miens qui est parti avant hier et que je ne reverrai pas avant novembre... au mieux.

Il vaut mieux prendre contact avec Gabriele Arnold qui est responsable du support clients français, mais directement en allemagne :
Gabriele.arnold@leica-camera.com

C'est le contact qui m'a été recommandé par plusieurs personnes. Expliques lui bien ton problème en donnant ton numéro de série pour qu'elle suive le dossier.

Et ne pas hésiter à pousser une gueulante, moi j'ai été pris au sérieux qu'à partir du moment ou j'ai montré les dents et écrit directement à Leica Germany en disant tout le bien que je pensais de leur support client.

[quote="Siobhan a écrit]Merci pour vos conseils, cela dit, je constate que personne n'a vraiment lâché tout son matos pour ce seul appareil, je vais donc rester prudente.[/quote]

Si si ! Moi je l’ai fait, revendu 3 boîtiers et 5 objectifs Fujifim pour acheter le Q.

Je précise que ce n’était pas une nécessité financière de tout vendre, c’était un choix. Je voulais changer totalement mon approche photographie, qu’elle ne soit plus un fardeau mais un plaisir, je ne voulais plus sortir avec un sac, je ne voulais plus changer d’objectifs, je voulais partir photographier avec simplement le Q et rien d’autre.

C’est ce que je fais depuis 3 ans et je n’ai pas éprouvé le moindre manque de mon ancien matos, on ne réalise vraiment qu’on n’a pas besoin d’accumuler tout ce matériel qu’une fois qu’on a franchi le pas.

Cependant il faut être lucide : avec le Q seul il y aura des photos que tu ne pourras pas faire, le 28mm c’est pas un 200mm.

J’avais assimilé et accepté ça avant de faire le switch, c’est vital sinon tu seras vite déçue. Mais je suis devenu philosophe et je me dis que si je rate une photo tant pis, il y en a toujours des dizaines d’autres à faire.

En pour finir et être totalement honête avec toi, je suis en train d’envisager l’achat d’un Z6 + 24-70 f/4 qui viendra en complément du Q, car je voyage pas mal et je me rend compte que le Q seul est insuffisant en voyage.

Le Q est pour moi le meilleur appareil que j’ai jamais possédé et je le garderai jusqu’à ce qu’il meure de sa belle mort, il est le boîtier idéal pour la photo de rue, il est bon pour le paysage bien que parfois le 28 soit insuffisant, je fais même du portrait avec. En voyage ça passe aussi mais en voyage j’ai beaucoup moins de temps pour me poser, chercher les bons angles, etc, et là un zoom me manque.

Voilà si ça peut t’aider !

Je t'envoie les infos en PM

Ouille ! Bon tout ce que je peux te dire, c'est qu'il faut "gueuler" pour être entendu, et c'est regrettable.

Il m'a fallu menacer de parler du SAV Leica sur les réseaux sociaux pour que l'on me prenne enfin au sérieux. J'ai aussi écrit directement à la maison mère, dont j'ai eu une réponse ce matin d'une responsable qui s'est fondue en excuses.

C'est regrettable de devoir taper du poing sur la table avec une marque aussi prestigieuse et chère que Leica. Mais c'est le monde moderne qui est comme ça, maintenant il faut se battre sans arrêt.

Je te conseille donc de ne pas te laisser faire si tu estimes être dans ton bon droit. Maintenant ton cas est un peu plus délicat à défendre que le miens j'en ai peur, car il s'agit d'une panne hors garantie, donc une pièce à changer. Il sera difficile, je pense, d'obtenir la réparation gratuite mais tu peux essayer.

Dans mon cas c'est un peu différent car je me suis battu contre l'idée de devoir faire nettoyer mon capteur régulièrement pour un coût exhorbitant de 350€HT à chaque fois !
D'ailleurs là je l'ai envoyé au SAV mais si les poussières reviennent encore c'est simple je me séparerai de mon Q et je retournerai (à grands regrets je l'avoue) vers un appareil à objectifs amovibles afin de pouvoir nettoyer le capteur moi-même.

A priori mon courrier a fait boule de neige puisque c'est carrément le Directeur Leica France qui m'a contacté en personne ce matin pour s'excuser et me dire qu'ils allaient immédiatement prendre en charge gratuitement mon Q, et faire en sorte que ça n'arrive plus.

Donc issue positive et je suis heureux de constater que ceci est pris très au sérieux et à la hauteur d'une marque telle que Leica.

ça peut être un point bloquant alors, parce que autant les RAW du Q/Q2 sont excellents, autant les JPG sont indignes de la marque.

Pour revenir au portraits, il faut effectivement accepter l'idée de faire des portraits autrement. Ceux que je fais (mis dans un lien ci-dessus) exploitent volontairement le 28mm pour mettre en avant les traits des personnages que j'ai pris, ça donne un effet un peu caricatural que j'aime beaucoup. Mais il sera plus difficile de faire du portrait serré glamour, à moins de shooter d'assez loin pour limiter les déformations du visage, de centrer le sujet et de devoir cropper sauvagement dans l'image, ce qui te ramène au post-traitement que tu n'affectionnes pas.

C'est pour moi un appareil extraordinaire, mais que tu ne devrais adopter que si tu comprends bien ses avantages et ses limites.

Pour répondre à l'auteur : j'ai tout revendu en 2016 pour passer sur le Q exclusivement. Je n'ai plus que cet appareil depuis 3 ans et je n'ai jamais été aussi heureux d'être libéré de ce fardeau qu'est un sac photo de plusieurs kilos, de passer mon temps à changer d'objectif, etc. Le Q est pour moi l'appareil quasi parfait pour mon usage, qui est principalement la photo de rue et le paysage.

Mon seul grief, et de taille puisque je suis en plein dedans, c'est que lorsque le capteur prends des poussières et que l'on est plus sous garantie, la facture de nettoyage est salée et c'est pour moi inacceptable...

Je ne serai pas aussi affirmatif :
https://www.flickr.com/photos/156411367 ... 3434608832

Ce n'est effectivement pas le domaine de prédilection de cet appareil, mais ça reste possible.

De mieux en mieux... réponse du responsable service client Leica France à mon (long) mail collé prédédemment :
Bonsoir
Si un devis est établi et qu’il est refusé la facturation de celui-ci est de 55 € ht .
Cordialement

Foutage de gueule total... voila comment nous sommes traités par Leica

Pour info, voici l'état de mon capteur dès que je ferme un peu, visible sur toutes mes photos :