C'est étonnant ces différences de tarifs.

Avant d'entamer la demande de réparation j'avais lu sur un forum que la réparation coûtait 640€.

Puis, bien que la réparation du mien ait été prise en charge, j'ai tout de même reçu la facture, d'un peu moins de 300€ avec les frais d'enlèvement.

Pour info, les frais sont à hauteur d'environ 300€.

Bonjour,

il manque quelques éléments pour mieux comprendre le problème.

Fais-tu la MAP en manuel ? Utilises-tu une grande ouverture (F/1.7) ? Maitrises-tu déjà le boitier/As-tu bien lu la notice ?

Pour avoir les 2 personnes nettes si elles ne sont pas sur le même plan focal, faudrait voir à faire la MAP sur la personne la plus proche et fermer ton diaph jusqu'à avoir la seconde personne nette également.

Bonjour, vous avez la même panne que moi, sans raison, dans le coin inférieur gauche. Comme je le disais, me concernant, le SAV Leica France a accepté de prendre la réparation à leur charge, bien que mon boitier ne soit plus sous garantie. J'espère qu'il en sera de même pour vous. Bonne chance dans cette entreprise, personnellement cela m'a valu quelques mails.

Je touche du bois pour que le mien ne pose plus de problèmes également !

désolé je suis en Alsace sinon c'eût été avec plaisir

J'ai une astuce qui fonctionne chez moi mais il faut s'y habituer.

J'ai attribué la petite touche qui est à gauche du repose pouce, et normalement attribuée au recadrage, à la mise au point.
Le déclencheur ne sert plus qu'à verrouiller l'expo quand je reste à demi-appuyé, et à déclencher.
Donc en gros, tu paramètres le boitier sur MAP tactile sans déclenchement.
Quand tu touche l'écran la mise au point se fait sur la zone sélectionnée, MAP qui ne bougera plus à moins de cliquer à nouveau sur l'écran ou d'appuyer sur la petite touche à gauche du repose pouce attribuée à la mise au point, pour refaire le point sur la zone sélectionnée.
Donc, le déclencheur ne fera plus jamais la MAP, mais après avoir choisi ta mise au point de façon tactile sur l'écran tu peux refaire la MAP à souhait en appuyant sur la touche que tu as maintenant dédiée à la MAP, ou à nouveau en appuyant sur l'écran sans que ça déclenche à chaque fois que tu sollicite la MAP via l'écran.

Je ne sais pas si c'est clair mais en pratique c'est très fonctionnel comme façon de faire.

Tu es peut-être tombé sur mon histoire et les déboires que j'ai pu rencontrer avec le mien.

J'ai eu un problème électronique et un problème de viseur. Mais je précise que je l'avais acheté d'occasion. Et Leica me répare le viseur sans frais alors qu'il n'est plus sous garantie. Et prise en charge sans frais pour Voxen également et son problème de poussières. Tous les 2 on a été appelé en personne par le directeur Leica France, je n'aurais rien pu espéré de mieux. Je ne vois pas les autres marques gérer ça de cette façon.

Je sais pas si les quelques retours de pannes qu'on peut lire ici sont représentatifs des milliers de boîtiers en circulation en France.

Tu devrais peut-être trouver quelqu'un de charitable qui habite près de chez toi et qui pourrait te le faire essayer.

Perso j'en suis amoureux de ce boîtier, sans fioriture, juste ce qu'il faut de touches, la photo comme je la conçois. Il me manque juste la tropicalisation et le Q2 a trop de pixel et est encore trop cher pour moi, mais j'y songe à plus long terme.

Comme Voxen, revendu un Canon 5DIII et 3 objectifs et un Canon G5X, et tous mes flash, etc.... pour un seul et unique Q.

Et comme le dit Voxen, ça demande de s'adapter et de se passer de certaines photos, mais pour moi le Q est un appareil de voyage et d'ambiance, je prend ce que mon œil voit, pas besoin de longue focale (parfois j'aimerais un angle un peu plus large même).

Si tu veux du boitier compact et plein format, le Q est ce qu'il te faut !

Il m'était arrivé la même chose que toi l'année dernière Noixdecitron !

Cette année c'est le viseur qui m'a lâché, mais j'avais déjà retourné le boitier au SAV il y a un an pour un message "erreur système" qui bloquait l'appareil à l'allumage.

Une fois le boitier au SAV, ça a prit plusieurs semaines pour réceptionner l'appareil avec un courrier qui expliquait qu'ils n'avaient constaté aucun défaut, la boutique allume l'appareil et surprise "erreur système" qui s'affiche" ! (plusieurs fois, car c'est normal qu'il s'affiche une fois quand la pile interne est vide après une période prolongé d'inutilisation)

Donc nouveau retour et là il se sont penché sur le problème.

Je ne sais pas comment ils font leurs tests mais ce n'est du tout efficace...

Pour moi tout ça n'avait pris QUE 3-4 mois heureusement.

Courage !

Nouveau revirement de situation.

Leica France va prendre en charge la réparation.

Je vais rester encore un petit (voir un très long moment) dans la famille.

Merci au sérieux du SAV, même si le suspense fût là, et merci Voxen pour ton aide qui fût décisive !

En fait le viseur fonctionne toujours, c'est juste un petit peu plus clair là où se trouve la tâche, mais oui je vais devoir baisser le prix en conséquence.

L'expertise déterminera juste que le viseur est endommagé et qu'il doit être remplacé, il ne sera à aucun moment prouvé que je ne suis pas fautif.

Sur un autre forum (chassimages), une personne a eu le même soucis et le changement de viseur a été facturé 640€.

Comme j'ai déjà le montant et que je ne souhaite pas payer pour la réparation, cela me coûterais 55€ HT pour l'expertise pour ne pas en apprendre plus.

Je ne vais pas m'infliger l'envoi et l'attente, et des réclamations inutiles, vu les réponse que j'ai reçu jusqu'à présent du service client.

Merci à toi Tiberius.

Finalité,

une réponse arrogante du Responsable Service Client Leica France après que je l'ai gentiment relancé,

encore une réponse vague et brève : pas de réponse sans expertise, avec 55€ HT de frais si le devis est refusé,

je vais donc mettre mon boitier en vente et quitter Leica, bien que j'adore ce boitier, mais bon, la marque est peut-être trop prétentieuse pour moi.

En fait j'ai écrit mercredi dernier, et reçu une réponse hier, donc ça fait plutôt 5 jours pour la première réponse.

Merci pour tout Voxen.

Je vais encore laisser une chance à "Hervé ROPP, Responsable Service Client" de me répondre mais il n'a pas l'air très réactif, 2-3 jours pour répondre.

Je croise les doigts pour que toute cette histoire finisse bien et j'espère utiliser mon Q encore très longtemps s'ils veulent bien y mettre du leur.

Bonne continuation, je ne manquerais de vous informer ici, pour ceux que ça intéresse, du résultat de mes démarches.